PERGUNTAS FREQUENTES

Como posso reservar uma viagem?
Podes reservar no final da página de cada destino, de seguida terás de selecionar a data pretendida e preencher o formulário com os teus dados. Será gerada posteriormente uma entidade/referência multibanco com uma validade de 24h. Terás de ir ao multibanco / ou site do teu banco e a área dos pagamentos e serviços. Iremos receber uma confirmação que o teu pagamento foi feito e enviaremos toda a informação da viagem e documentos que terás de preencher para a reserva ficar concluída.

Como se procede o pagamento?
O pagamento é feito em duas partes. Uma de 30% (não reembolsáveis em caso de desistência) para assegurar a reserva, e um segundo pagamento de 70% por transferência bancária até 70 dias antes do início da viagem. Podem também optar por pagar a totalidade da viagem num só pagamento.

Posso inscrever-me sozinho/a?
Claro que sim, além dos nossos grupos terem casais, amigos e familiares, a maior parte dos nossos viajantes inscreve-se sozinho. É uma viagem para conhecermos novas pessoas e fazer amizades.

Estas viagens são para mim?
Esta viagem é para pessoas que gostam de se divertir, de fazer novos amigos e de se sentir vivos! Temos a certeza que se vieres descontraído, com bom humor e disponível para conhecer o mundo de forma diferente, vais ter uma experiência inesquecível.  É importante que percebas que estas são viagem de aventura e é natural acontecerem imprevistos… É possível encontrares animais que não tens em casa; a internet ser fraca ou não funcionar; o ar condicionado estar avariado; a água do duche não sair com tanta pressão e quente como a do teu chuveiro; a comida não ser tão boa quanto a da tua mãe, etc… Mas ainda bem que é assim, se fosse tudo igual não valia a pena sair de casa. 
Também não prometemos bom tempo, por vezes chove, há nevões, o mar está agitado, o céu nublado e as condições atmosféricas podem levar a alterações no itinerário… Mas o que seria uma aventura sem aventura?!
Caso convides algum amigo(a) para vir na viagem é fundamental que o ponhas a par destas informações. Tudo o que não queremos é um viajante rabugento que tenha sido “arrastado” pelos amigos, isso pode estragar o ambiente divertido e relaxado a que estamos habituados nos nossos grupos.

Em que tipo de alojamento vamos ficar alojados?
Depende muito de cada viagem. A LEVA-ME diferencia-se pela qualidade dos alojamentos que oferece aos viajantes. Não fazemos viagens de luxo, nem low cost. Podemos ficar em hotéis de 3/4/5 estrelas, por vezes ficamos em albergues, em tendas nómadas, em barcos privados, em bungalows flutuantes, outras noites em comboios nocturnos. Aconselhamos a que vejas os tipos de alojamento nos diferentes tours. Por vezes ficamos em locais mais luxuosos, outras noites em lugares mais simples, acreditamos que todos devemos aprender a sentir-nos bem em qualquer lugar e e tendo em conta a oferta do local em que estamos.

Como é feita a divisão dos quartos?
A divisão dos quartos é feita de forma aleatória à medida que os viajantes se vão inscrevendo. Se estiveres a viajar em casal ou com um amigo/a, vão ter o vosso próprio quarto privado.

Se estiveres a viajar sozinho, vais dividir o quarto com outro viajante do mesmo sexo que também viaja sozinho. Em algumas situações é possível que possas ter de ficar em quarto triplo.

Que tipo de quartos vamos ficar?
Normalmente ficamos em quartos duplos. Os quartos podem ter uma cama de casal ou duas camas separadas. Sempre que possível damos aos casais as camas de casal. As pessoas que viajam sozinhos ficam em quartos com duas camas separadas (por vezes em alguns alojamentos pode não ser possível).

E se eu quiser um quarto individual?
Por vezes é possível optares por ficar em num quarto só para ti, no entanto não conseguimos prometer que isso aconteça todas as noites da viagem. Entra em contacto connosco para mais informações. Se houver disponibilidades, podemos fazê-lo mas terás de pagar o suplemento single que varia consoante o tour.

Quando é que a LEVA-ME confirma a viagem?
Confirmamos a viagem quando estão reunidas todas as condições para a sua realização, nomeadamente ter sido atingido o número mínimo de viajantes, assim como finalizadas todas questões relativas à organização da mesma (reservas, transfers, atividades…). Geralmente a confirmação das viagens acontece vários meses antes da mesma, no entanto poderá prolongar-se no máximo até 20 dias antes da data. Pode acontecer de no momento em que fazes a tua reserva a viagem já estar confirmada.

E se não confirmarem?
Se até 20 dias antes da viagem não tivermos atingido o número mínimo de viajantes, entramos em contacto contigo para te informar que a viagem foi cancelada.

E se a viagem for cancelada pela LEVA-ME?
Caso seja a LEVA-ME a cancelar a viagem daremos 3 opções aos inscritos: Devolução do dinheiro pago / Possibilidade de agendar para nova data / Possibilidade de usar noutro destino ou deixar em crédito para viagens futuras. Caso seja o viajante a cancelar aplicam-se os termos e condições.

Os voos estão incluídos?
Não, cada viajante é responsável pela compra do seu bilhete de avião. A LEVA-ME apenas organiza todo o itinerário desde o momento em que se chega ao destino, até ao regresso.

Porque razão os voos não estão incluídos?
A LEVA-ME tem viajantes de vários países, por essa razão não é possível incluir o voo no pacote da viagem. Por outro lado gostamos que cada viajante tenha a liberdade de escolher as datas, os horários ou a companhia em que quer viajar.

Podem ajudar-me a comprar os voos?
Após a viagem estar confirmada por parte da LEVA-ME, será enviado a todos os viajantes um e-mail com os voos recomendados. Serão sempre recomendados voos para quem parte de Lisboa e Porto. Os viajantes podem no entanto optar por comprar outros voos que de alguma forma lhe sejam mais vantajosos. Caso partas de outra cidade/país, ajudamos na recomendação de voos. Caso a viagem tenha um voo doméstico, este será igualmente recomendado e é fundamental que seja o mesmo para todos os viajantes.

Vivo no estrangeiro, preciso de ir até Lisboa para seguir viagem com o restante grupo?
Não, podes partir do teu país de residência e encontramo-nos no destino. Mais à frente falaremos de que forma se reune o grupo.

E como são organizados os transferes?
Os transferes dependem de viagem para viagem. Geralmente há apenas um transfer para todo o grupo na ida, e outro no regresso. Os horários dos transferes são marcados consoantes a hora dos voos recomendados. À chegada ao aeroporto do destino estará sempre um motorista com uma placa da LEVA-ME a aguardar pelos viajantes. Caso optes por voos diferentes dos recomendados e chegues mais cedo ao aeroporto, poderás aguardar pela hora do transfer. O mesmo acontece no regresso, se o teu voo for mais tarde mas quiseres aproveitar o transfer para o aeroporto poderás usufruir. Caso optes por voos em que não coincida com os dias ou horário do transfer, terás de te deslocar por tua conta.

Com que irei partilhar esta viagem?
Primeiro que tudo vais estar durante toda a viagem com o líder de viagem LEVA-ME. Irás também com outros viajantes, muitos que viajam sozinhos, casais, amigos, familiares… todos com o gosto em comum pelas viagens, pela aventura, pela descoberta… A faixa etária é transversal, temos viajantes dos 20 até aos 70 anos, todos são bem-vindos! Garantimos que o ambiente é muito divertido e que vais acabar a viagem com um novo grupo de amigos.

Seremos só portugueses?
A grande maioria dos nossos grupos é de viajantes portugueses, mas é comum termos por vezes viajantes de outras nacionalidades.

O grupo de viajantes viaja todo junto desde Portugal?
Grande parte do grupo sim, uma vez que optam pelo voo recomendado. No entanto, como temos viajantes que partem de várias zonas do mundo, o ponto de encontro oficial do grupo é no aeroporto do destino ou no hotel.

Quem viaja de Portugal não se p0de encontrar no aeroporto?
Sim, os viajantes que partem de Lisboa/Porto encontrarem-se com o líder de viagens na porta de embarque para se conhecerem antes da viagem.

Como é que nos reunimos todos, uma vez que alguns viajantes vão noutros voos?
A LEVA-ME e o líder de viagem ficam com os detalhes e horários dos voos de todos os participantes. Se viajas noutro avião e chegas à mesma hora ou antes da maioria do grupo, podes esperar no aeroporto e iremos juntos no transfer até ao alojamento. Caso chegues mais tarde ao destino terás de ir por tua conta até ao hotel onde o líder de viagem estará à tua espera. Mas ajudamos-te sempre antes e durante a viagem.

Em que dia devemos chegar ao destino e partir dele?
Deves chegar ao destino no dia em que começa o tour (data de início que está no site) e marcar o regresso no dia em termina. É comum, principalmente nos destinos mais distantes ter de se partir no dia antes para chegares ao destino no dia em que começa a viagem.

Não tenho voo no dia em que começa o tour, posso ir antes?
Podes claro mas estarás por tua conta até encontrares o líder de viagem e o grupo no hotel no dia em que se inicia o tour. Caso queiras também podes ficar mais dias após terminar o tour da LEVA-ME.

Se pretender chegar uns dias antes, ou ficar uns dias depois, posso reservar o alojamento convosco?
Infelizmente não, mas daremos toda a informação e contactos dos alojamentos para que possas marcar diretamente com eles.

Que língua é falada durante as viagens da LEVA-ME?
Dado que os líderes de viagem e a maioria dos viajantes são falantes de lingua portuguesa, será o Português a lingua usada. No entanto por vezes temos guias locais ao longo das viagens que apenas falam inglês ou espanhol. Caso tenhas alguma dificuldade em compreender tens sempre o líder de viagem para te ajudar.

Qual o papel do líder de viagem?
O líder de viagem é a pessoa que te irá acompanhar ao longo de toda a viagem de forma a aproveitares o destino de uma forma mais descontraída. É importante que percebas que um líder de viagem não é um guia turístico que te irá falar sobre a história dos monumentos ou sobre detalhes culturais, para isso temos pontualmente guias locais que estudaram para que possas esclarecer todas as tuas questões. O objetivo do líder de viagem é tratar de toda a logística para que não te preocupes com os alojamentos, os transportes, as refeições e actividades. Ao mesmo tempo é função do líder de viagem dar a conhecer ao grupo de forma geral o país e a sua cultura, criar um ambiente divertido e de respeito entre os viajantes. Será um amigo que estará sempre disponível para te ajudar caso necessites.

Têm alguma política de sustentabilidade?
Como apaixonados pelo Mundo que somos, tentamos que as nossas viagens sejam o mais sustentável possível. Sempre que possível trabalhamos com empresas e hotéis que tenham um certificado de sustentabilidade. Fornecemos aos nossos viajantes informações de como serem turistas responsáveis. Tentamos trabalhar com pequenas empresas e hotéis de forma a activar a economia local. Evitamos práticas que de algum modo tenham um impacto negativo na população ou local que visitamos, nem vendemos atividades que explorem animais.

Tenho um problema de saúde, poderei ir na viagem?
Todos os viajantes são bem-vindos nas nossas viagens, mas caso tenhas um problema de saúde que de alguma forma te limite fisicamente, recomendamos que antes de efetuares a reserva fales connosco para podermos aconselhar-te ou recomendar-te uma viagem LEVA-ME que achemos ser mais indicada.

Que tipo de transportes usamos nas viagens?
Depende muito de cada tour, por vezes avião, outras de autocarro privado, comboio, jeep, carrinhas, Tuk tuks, metro, etc…

Qual o tipo de refeições incluídas?
Os pequenos-almoços estão geralmente incluídos durante todas as viagens, na maioria são ocidentais composto por sumos, leite, café, pão, ovos, fruta, etc… Embora possa variar consoante o país ou local onde estamos hospedados. As refeições incluídas são geralmente comida local do destino.

Tenho uma restrição alimentar, há opções?
Tentamos sempre que possível e quando avisados pelo viajante, ter refeições vegetarianas disponíveis. Refeições para celíacos são mais limitadas e nesse caso recomendamos que leves alguns alimentos.

Existe um requisito de idade?
Ter mais de 18 anos. Maiores de 16 anos são bem-vindos quando acompanhados pelos pais. O valor é o mesmo de um adulto.

Preciso de levar algum material?
De forma geral não é necessário nenhum material específico. Caso seja iremos dizer-te antes da viagem para teres tempo de comprar se quiseres.

E as atividades extra?
Alguma das nossas viagens têm atividades extra que poderás fazer caso pretendas. As Actividades extra não estão incluídas e podem ser reservadas e pagas até 60 dias antes da viagem. Caso não pretendas fazer nenhuma atividade, ficas com esse tempo livre para ocupares da forma que desejares. Nem sempre o líder de viagem acompanha os viajantes nas atividades extra, mas há sempre um responsável da empresa da atividade que acompanha o grupo.

Preciso de um seguro de viagem?
Sim é obrigatório todos os viajantes terem um seguro de viagem. Podes fazer online e rapidamente no site de muitas seguradoras. É  importante que nos facultes os dados da apólice na eventualidade te teres algum problema de saúde durante a viagem e podermos ativar o seguro por ti.

Terei tempo só para mim?
Claro! Odiamos tours que têm todos os minutos programados. A nossa tour será ocupada e cheia de aventuras, mas também haverá tempo para explorares os lugares por conta própria!

Porque é que algumas refeições não estão incluídas?
Por isso mesmo, porque gostamos de vos dar tempo livre para estarem sozinhos e aproveitarem à vossa maneira. Por isso parte das refeições são livres para poderes ir onde, quando e com quem quiseres.

E sobre vistos?
Para portugueses – Caso seja necessário visto para entrares no país serás informado pela LEVA-ME atempadamente.

Saúde e Vacinas?
Recomendamos que todos os viajantes façam uma consulta do viajante ou falar com o seu médico 4 a 8 semanas antes da partida. Geralmente não existem vacinas obrigatórios, no entanto deves confirmar com o teu médico, além de perceber se te recomenda algum tipo de medicação.

Quando a viagem está esgotada significa que já não me posso inscrever, mesmo sendo só uma pessoa?
Exatamente, quando a viagem está esgotada, está esgotada. Infelizmente não conseguimos acrescentar mais nenhuma pessoa porque não temos lugar disponível nos quartos ou transportes. Podes sempre ficar na lista de espera e caso haja alguma desistência entramos em contacto contigo.

Porque é que ás vezes só têm disponível um último lugar para homem ou mulher?
Isto acontece porque o último lugar disponível na viagem é para dividir quarto com outra pessoa do mesmo sexo.

É perigoso viajar nos países em que LEVA-ME tem viagens?
O mundo é um lugar muito mais seguro do que aquilo que por vezes imaginamos. Viajar nos países onde a LEVA-ME organiza viagens é muito idêntico a viajar por Portugal.
Obviamente que é necessário manteres-te alerta da mesma forma que no teu país.

Quantos lugares do tour posso comprar de uma só vez?
Podem ser reservados todos os lugares para ti e para os teus amigos.

Podem guardar lugares?
Não. Os lugares só ficam reservados depois de paga a reserva.

Tens outras dúvidas?
Podes enviar-nos um e-mail que teremos todo o prazer em responder-te: info@leva-me.com